Politique de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez Monte Men's Cosmetics.

Nous espérons que vous aimez nos produits autant que nous. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner tout ou partie des produits de votre commande, vous disposez de 30 jours après la livraison de la commande pour le faire. Si les conditions de retour sont remplies, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser. Vous pouvez enregistrer votre retour en envoyant un courriel Info@monte-cosmetics.com .

En savoir plus sur notre politique de retour ci-dessous.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Attention : tous les produits doivent être retournés non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine, scellé et non ouvert.

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours sans donner de raison.

Le délai de retour d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte et en envoyant un Demande de retour. Vous pouvez également nous informer de votre décision en nous envoyant un e-mail Info@monte-cosmetics.com . Si les conditions de retour sont remplies, nous accepterons la demande de retour et vous enverrons une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour les produits que vous souhaitez retourner.

Veuillez vous assurer de choisir une boîte d'expédition en carton appropriée pour votre retour afin d'éviter d'endommager le contenu pendant le transport. Organisez un retour avec un transporteur de votre choix. Vous devrez supporter les frais de retour, qui ne sont pas remboursables.

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous aurons reçu la marchandise retournée. Nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la commande et aucun frais administratif ne sera facturé pour un tel remboursement. Les frais de port du premier envoi seront remboursés si l'intégralité de la commande est retournée. Nous facturons un montant fixe de 3,95 € pour l'étiquette de retour. Nous facturerons également Un montant forfaitaire de 3,95 € si la commande nous est retournée après qu'elle n'a pas été enlevée dans un point de service.

Conditions pour les retours

Pour vous assurer que les marchandises sont éligibles au retour, vous devez vous assurer que :
- les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours ; et
- les marchandises sont dans leur emballage d'origine et dans un état inutilisé.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser les retours de marchandises si elles ne respectent pas les conditions de retour ci-dessous :
- des biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
- les marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.

Retour de marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer la marchandise à l'adresse suivante :

Cosmétiques pour hommes Monte
Bos en Lommerplantsoen 1 F
1055 AA Amsterdam, États-Unis

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. C'est pourquoi nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans une réception réelle des marchandises ou une preuve de livraison de retour reçue.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et/ou de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse Info@monte-cosmetics.com .