Non, nous n'effectuons aucun test sur les animaux pour aucun de nos produits, et cela ne changera jamais.

Tous les cosmétiques ont une durée de conservation d'au moins 1 an lorsqu'ils sont stockés dans de bonnes conditions et lorsque l'emballage est scellé. Sur l'emballage de votre produit spécifique, vous pouvez trouver une icône (un symbole de pot ouvert avec un chiffre et une lettre 'M') qui indique combien de mois la qualité peut être garantie après ouverture. Par exemple, si le symbole indique 12M, cela signifie que la durée de conservation du produit après ouverture est de 12 mois.

Veuillez stocker vos produits dans un environnement frais, sec et sombre.

Il semble que votre article préféré soit peut-être plus populaire que prévu. Si l'article est réapprovisionné dans les 2 mois, vous pourrez le pré-commander. Dès que nous réapprovisionnerons l'article, vous serez le premier à recevoir l'article. S'il faut plus de 2 mois pour réapprovisionner l'article, nous vous conseillons de laisser vos coordonnées et nous vous informerons immédiatement lorsque vous pourrez à nouveau commander votre produit préféré.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes intéressé par nos merveilleux produits. Bien que nous souhaitions vraiment que vous fassiez l'expérience de nos merveilleux produits, il n'est pas possible d'envoyer des échantillons. En ce qui concerne les produits Beard Care, nous avons composé Le kit d'introduction avec un échantillon de toutes les huiles de barbe et le Beard Shampoo+.

Vous pouvez ajouter des articles à votre panier en cliquant sur "ajouter au panier" sur la page du produit. Vous pouvez visualiser votre panier en cliquant sur l'icône du petit panier en haut à droite de la page.

Non, mais la création d'un compte rendra les commandes futures rapides et faciles. En outre, vous pouvez voir le statut de votre commande ou de votre retour.

Oui, après avoir terminé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande générée automatiquement par e-mail. Vous recevrez également d'autres mises à jour concernant votre commande par e-mail. Assurez-vous donc que nous avons votre adresse e-mail correcte.

Dès que la commande aura été payée, elle sera enregistrée dans notre système. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation. Il arrive que l'e-mail de confirmation se retrouve dans la boîte de courrier indésirable, alors vérifiez également cela. Veuillez nous informer si vous n'avez pas reçu de confirmation quelques heures après avoir passé votre commande, afin que nous puissions vous dire si tout s'est bien passé.

Déballer votre commande est presque aussi excitant que d'ouvrir un cadeau. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour livrer vos produits dans les règles de l'art. Le déballage de votre commande a-t-il plutôt été une mauvaise surprise car quelque chose manque ou est endommagé ? Merci de nous en informer afin que vous puissiez profiter au plus vite de vos derniers achats.

Non, lorsque vous pré-commandez un article, aucun produit de votre commande ne sera expédié tant que la totalité de la commande ne sera pas prête à être expédiée. Si vous souhaitez qu'un article soit prêt à être expédié immédiatement, il est important que vous commandiez ces articles séparément.

Pour les commandes supérieures à 60 €, aucun frais de port ne sera facturé.

Pour les commandes aux Pays-Bas d'une valeur inférieure à 60 €, nous facturons 3,95 € de frais de port pour une livraison en point de service et 5,95 € de frais de port pour une livraison par colis standard.

Pour les commandes en Belgique et en Allemagne d'une valeur de commande inférieure à 60 €, nous facturons 4,95 € de frais de port pour une livraison en point service et 7,95 € de frais de port pour une livraison par colis standard.

Pour les commandes en Autriche, en France et au Luxembourg d'une valeur de commande inférieure à 60 €, nous facturons 5,95 € de frais d'expédition pour une livraison en point service et 8,95 € de frais d'expédition pour une livraison par colis standard.

Pour les commandes en Espagne d'une valeur inférieure à 60 €, nous facturons 6,95 € de frais d'expédition pour une livraison en point de service et 9,95 € de frais d'expédition pour une livraison par colis standard.

Pour les commandes au Danemark, en Italie et en Suède d'une valeur de commande inférieure à 60 €, nous facturons 9,95 € de frais de port pour une livraison par colis standard.

Votre commande sera généralement expédiée en 1 à 2 jours ouvrables.

Une fois expédiée, si l'adresse de livraison est aux Pays-Bas, la commande devrait arriver dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les autres pays, la commande devrait arriver sous 3 à 5 jours ouvrables.

Si le délai de livraison vous préoccupe, veuillez nous contacter à l'avance.

L'expédition se fait par PostNL, DHL, Mondial Relay ou DPD.

Nous livrons uniquement dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Suède.

Nous travaillons à étendre nos activités à d'autres pays grâce à des distributeurs fiables. Veuillez vous inscrire pour être informé de toute extension.

Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, mais si votre colis n'arrive pas comme prévu, veuillez nous contacter à info@monte-cosmetics.com et nous vous aiderons à vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais. que possible.

Nous acceptons les paiements via toutes les principales cartes de crédit, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Sofort et PayPal.

Nous aimons les produits que nous avons fabriqués, et nous pensons que vous aussi. En raison de la nature de nos produits, les retours ne peuvent être acceptés que pour les produits non utilisés. Cependant, si votre produit arrive endommagé, nous nous ferons un plaisir de vous en envoyer un autre. Contactez-nous à info@monte-cosmetics.com pour tout problème avec votre commande.

Vous trouverez plus d'informations sur la page Politique de retour et de remboursement.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être en bon état et inutilisés. Vous êtes responsable de l'emballage et de l'expédition des produits à notre entrepôt. Veuillez nous contacter si vous souhaitez lancer un retour sans tracas pour un remboursement complet. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte et en soumettant une demande de retour. Vous pouvez également nous informer de votre décision en nous envoyant un e-mail Info@monte-cosmetics.com . Si les conditions de retour sont remplies, nous accepterons la demande de retour et vous enverrons une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour les produits que vous souhaitez retourner.

Plus d'informations peuvent être trouvées sur le Page Politique de retour et de remboursement .

Les frais de port du premier envoi seront remboursés si l'intégralité de la commande est retournée. Nous facturons un montant fixe de 3,95 € pour l'étiquette de retour. Nous facturons également un montant fixe de 3,95 € si la commande nous est retournée après qu'elle n'a pas été récupérée dans un point de service.

Plus d'informations peuvent être trouvées sur le Page de politique de retour et de remboursement .

Oui, si vous retournez le produit dans les 30 jours, vous recevrez un remboursement complet du produit. Les articles doivent être en bon état et inutilisés. Vous êtes responsable de l'emballage et de l'expédition des produits à notre entrepôt. Les frais de port du premier envoi seront remboursés si l'intégralité de la commande est retournée. Veuillez nous contacter si vous souhaitez lancer un retour sans tracas pour un remboursement complet.

Vous trouverez plus d'informations sur la page Politique de retour et de remboursement.