Non, nous n'effectuons aucun test sur les animaux pour aucun de nos produits, et cela ne changera jamais.

Tous les cosmétiques ont une durée de conservation d'au moins un an lorsqu'ils sont conservés dans de bonnes conditions et dans un emballage hermétique. Sur l'emballage de votre produit, vous trouverez une icône (un pot ouvert avec un chiffre et la lettre « M » ) indiquant le nombre de mois de garantie de qualité après ouverture. Par exemple, si le symbole indique 12M, cela signifie que la durée de conservation du produit après ouverture est de 12 mois.  

Veuillez stocker vos produits dans un environnement frais, sec et sombre.

Il semble que votre article préféré soit plus populaire que prévu. Si l'article est réapprovisionné dans les deux mois, vous pourrez le précommander. Dès que nous aurons réapprovisionné l'article, vous serez le premier à le recevoir. Si le réapprovisionnement prend plus de deux mois, nous vous conseillons de laisser vos coordonnées ; nous vous informerons immédiatement de la date à laquelle vous pourrez à nouveau commander votre produit préféré.

Nous sommes ravis de l'intérêt que vous portez à nos merveilleux produits. Bien que nous souhaitions vivement vous faire découvrir nos produits, il n'est pas possible d'envoyer d'échantillons. Concernant les produits de soin de la barbe que nous avons conçus, L'ensemble d'introduction avec un échantillon de toutes les Huiles à Barbe et du Shampoing à Barbe+.

Vous pouvez ajouter des articles à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier » sur la page produit. Vous pouvez consulter votre panier en cliquant sur la petite icône en haut à droite de la page.

Non, mais créer un compte simplifiera et accélérera vos prochaines commandes. Vous pourrez également consulter le statut de votre commande ou de votre retour.

Oui, après avoir finalisé votre commande, vous recevrez automatiquement une confirmation par e-mail. Vous recevrez également d'autres informations concernant votre commande par e-mail. Assurez-vous donc que votre adresse e-mail est correcte.

Dès que votre commande est payée, elle est enregistrée dans notre système. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation. Il arrive que cet e-mail atterrisse dans vos spams ; vérifiez-le également. Si vous n'avez pas reçu de confirmation quelques heures après avoir passé votre commande, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous informer du bon déroulement de votre commande.

Déballer votre commande est presque aussi excitant qu'ouvrir un cadeau. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour livrer vos produits dans les meilleurs délais. Vous avez plutôt eu une mauvaise surprise : un article manquant ou endommagé ? Merci de nous en informer afin que vous puissiez profiter de vos derniers achats au plus vite.

Non, lorsque vous précommandez un article, aucun produit de votre commande ne sera expédié tant que la commande entière n'est pas prête à être expédiée. Si vous souhaitez qu'un article soit prêt à être expédié immédiatement, il est important de le commander séparément.

Pour les commandes supérieures à 60 €, aucun frais de port ne sera facturé.

Pour les commandes aux Pays-Bas d'une valeur inférieure à 60 €, nous facturons 3, 95 € de frais de livraison pour une livraison en point relais et 5, 95 € de frais de livraison pour une livraison de colis standard.  

Pour les commandes en Belgique et en Allemagne d'une valeur inférieure à 60 €, nous facturons 4, 95 € de frais de livraison pour une livraison en point relais et 7, 95 € de frais de livraison pour une livraison de colis standard.  

Pour les commandes en Autriche, en France et au Luxembourg d'une valeur inférieure à 60 €, nous facturons 5, 95 € de frais de livraison pour une livraison en point relais et 8, 95 € de frais de livraison pour une livraison de colis standard.  

Pour les commandes en Espagne d'une valeur inférieure à 60 €, nous facturons 6, 95 € de frais de port pour une livraison en point relais et 9, 95 € de frais de port pour une livraison en colis standard.

Pour les commandes au Danemark, en Italie et en Suède d'une valeur inférieure à 60 €, nous facturons des frais de livraison de 9, 95 € pour une livraison de colis standard.

Votre commande sera généralement expédiée en 1 à 2 jours ouvrables.

Une fois expédiée, la commande devrait arriver sous 1 à 3 jours ouvrés si l'adresse de livraison est aux Pays-Bas. Pour les autres pays, elle devrait arriver sous 3 à 5 jours ouvrés.

Si le délai de livraison vous préoccupe, veuillez nous contacter à l'avance.

L'expédition se fait par PostNL, DHL, Mondial Relay ou DPD.

Nous livrons uniquement dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Suède.

Nous travaillons à l'expansion de nos activités à l'étranger grâce à des distributeurs fiables. Abonnez-vous pour être informé de toute expansion.

Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, mais si votre colis n'arrive pas comme prévu, veuillez nous contacter à info@monte-cosmetics.com et nous vous aiderons à faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais.

Nous acceptons les paiements via toutes les principales cartes de crédit, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Sofort et PayPal.

Nous adorons nos produits, et nous pensons que vous les aimerez aussi. Compte tenu de la nature de nos produits, seuls les produits non utilisés peuvent être retournés. Cependant, si votre produit arrive endommagé, nous nous ferons un plaisir de vous en renvoyer un autre. Contactez-nous à info@monte-cosmetics.com pour tout problème avec votre commande.

Plus d'informations peuvent être trouvées sur le Page de politique de retour et de remboursement.

Les retours sont acceptés sous 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être en bon état et non utilisés. L'emballage et l'expédition des produits à notre entrepôt sont à votre charge. Contactez-nous pour un retour simple et un remboursement complet. Connectez-vous à votre compte et soumettez une demande de retour. Vous pouvez également nous informer de votre décision par e-mail. info@monte-cosmetics.com. Si les conditions de retour sont remplies, nous accepterons la demande de retour et vous enverrons une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour les produits que vous souhaitez retourner.  

Plus d'informations peuvent être trouvées sur le Page de politique de retour et de remboursement.

Les frais d'expédition du premier envoi seront remboursés si la commande est retournée dans son intégralité. Nous facturons un montant fixe de 3, 95 € pour l'étiquette de retour. Nous facturons également un montant fixe de 3, 95 € si la commande nous est retournée sans avoir été retirée en point relais.

Plus d'informations peuvent être trouvées sur le Page de politique de retour et de remboursement.

Oui, si vous retournez le produit dans les 30 jours, vous serez intégralement remboursé. Les articles doivent être en bon état et non utilisés. L'emballage et l'expédition des produits à notre entrepôt sont à votre charge. Les frais de port du premier envoi vous seront remboursés si la commande est retournée dans son intégralité. Veuillez nous contacter pour un retour simple et un remboursement intégral.

Plus d'informations peuvent être trouvées sur le Page de politique de retour et de remboursement.