No, no realizamos pruebas en animales para ninguno de nuestros productos, y eso nunca cambiará.

Todos los cosméticos tienen una vida útil de al menos 1 año cuando se almacenan en las condiciones adecuadas y cuando el envase está sellado. En el empaque de su producto específico, puede encontrar un ícono (un símbolo de frasco abierto con un número y una letra 'M') que indica cuántos meses se puede garantizar la calidad después de la apertura. Por ejemplo, si el símbolo dice 12M, significa que la vida útil del producto después de abierto es de 12 meses.

Guarde sus productos en un ambiente fresco, seco y oscuro.

Parece que tu artículo favorito es quizás más popular de lo esperado. Si el artículo se reabastecerá dentro de los 2 meses, podrá realizar un pedido por adelantado. Tan pronto como repongamos el artículo, serás el primero en recibirlo. Si se tarda más de 2 meses en reabastecer el artículo, le recomendamos que deje sus datos y le informaremos de inmediato cuando pueda volver a pedir su producto favorito.

Nos alegra saber que está interesado en nuestros maravillosos productos. Aunque realmente queremos que experimente nuestros maravillosos productos, no es posible enviar muestras. En cuanto a los productos Beard Care, hemos compuesto The Introduction Set con una muestra de todos los Beard Oils y Beard Shampoo+.

Puede agregar artículos a su carrito haciendo clic en "agregar al carrito" en la página del producto. Puede ver su carrito haciendo clic en el icono de carrito pequeño en la parte superior derecha de la página.

No, pero crear una cuenta hará que los pedidos futuros sean rápidos y fáciles. Además, podrás ver el estado de tu pedido o devolución.

Sí, después de completar su pedido, recibirá una confirmación de pedido generada automáticamente por correo electrónico. También recibirá otras actualizaciones sobre su pedido por correo electrónico. Así que asegúrese de que tengamos su dirección de correo electrónico correcta.

Tan pronto como el pedido haya sido pagado, será ingresado en nuestro sistema. A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación. Sucede que el correo electrónico de confirmación termina en la casilla de correo no deseado, así que verifíquelo también. Infórmenos si no ha recibido la confirmación unas horas después de realizar su pedido, para que podamos informarle si todo ha ido bien.

Desempacar su pedido es casi tan emocionante como abrir un regalo. Es por eso que hacemos todo lo posible para entregar sus productos correctamente. ¿Desempacar su pedido ha sido una sorpresa desagradable porque falta algo o está dañado? Por favor, infórmenos para que pueda disfrutar de sus últimas compras lo más rápido posible.

No, cuando realiza un pedido anticipado de un artículo, no se enviará ningún producto de su pedido hasta que todo el pedido esté listo para enviarse. Si desea que un artículo esté listo para su envío de inmediato, es importante que pida estos artículos por separado.

Para pedidos superiores a 60€ no se cobrarán gastos de envío.

Para pedidos dentro de los Países Bajos con un valor de pedido inferior a 60 €, cobramos 3,95 € de gastos de envío por un punto de servicio y 5,95 € de gastos de envío por una entrega estándar de paquetes.

Para pedidos dentro de Bélgica y Alemania con un valor de pedido inferior a 60 €, cobramos 4,95 € de gastos de envío por un punto de servicio y 7,95 € de envío por una entrega de paquete estándar.

Para pedidos en Austria, Francia y Luxemburgo con un valor de pedido inferior a 60 €, cobramos los gastos de envío de 5,95 € por un punto de servicio y los gastos de envío de 8,95 € por una entrega de paquete estándar.

Para pedidos en España con un valor inferior a 60 €, cobramos 6,95 € de gastos de envío por un punto de servicio y 9,95 € de envío por una entrega estándar de paquete.

Para pedidos dentro de Dinamarca, Italia y Suecia con un valor de pedido inferior a 60 €, cobramos 9,95 € de gastos de envío por una entrega estándar de paquete.

Su pedido generalmente se enviará en 1-2 días hábiles.

Una vez enviado, si la dirección de entrega está en los Países Bajos, el pedido debería llegar en 1-3 días hábiles. Para otros países el pedido debe llegar en 3-5 días hábiles.

Si le preocupa el tiempo de entrega, comuníquese con nosotros con anticipación.

El envío se realiza a través de PostNL, DHL, Mondial Relay o DPD.

Solo enviamos a los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, España y Suecia.

Estamos trabajando para expandir nuestro negocio a otros países a través de distribuidores confiables. Suscríbete para recibir notificaciones sobre cualquier expansión.

Recibirá un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido, pero si su paquete no llega según lo programado, comuníquese con nosotros a info@monte-cosmetics.com y lo ayudaremos a enviarle su pedido lo antes posible. como sea posible.

Aceptamos pagos a través de las principales tarjetas de crédito, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Sofort y PayPal.

Nos encantan los productos que hemos hecho y creemos que a ti también te encantarán. Debido a la naturaleza de nuestros productos, solo se aceptarán devoluciones de productos no utilizados. Sin embargo, si su producto llega dañado, con gusto le enviaremos otro. Contáctenos en info@monte-cosmetics.com para cualquier problema con su pedido.

Puede encontrar más información en la página Política de devoluciones y reembolsos.

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben estar en buenas condiciones, sin usar. Usted es responsable de empacar y enviar los productos a nuestro almacén. Póngase en contacto con nosotros si desea iniciar una devolución sin complicaciones para obtener un reembolso completo. Puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta y enviando una solicitud de devolución. También puede informarnos de su decisión enviando un correo electrónico Info@monte-cosmetics.com . Si se cumplen las condiciones de devolución, aceptaremos la solicitud de devolución y le enviaremos una etiqueta de devolución que podrá utilizar para los productos que desea devolver.

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Los gastos de envío del primer envío se reembolsarán si se devuelve el pedido completo. Cargaremos un importe fijo de 3,95 € por la etiqueta de devolución. También cobraremos una cantidad fija de 3,95 € si el pedido nos es devuelto después de que no haya sido recogido en un punto de servicio.

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