Terugbetalingsbeleid
Bedankt voor het winkelen bij Monte Men's Cosmetics.
We hopen dat u net zoveel van onze producten houdt als wij. Als u om welke reden dan ook een of alle producten in uw bestelling wilt retourneren, heeft u 30 dagen nadat de bestelling aan u is geleverd om dit te doen. Als aan de retourvoorwaarden is voldaan, betalen we je graag terug. U kunt uw retour aanmelden door te mailen naar info@monte-cosmetics.com.
Lees hieronder meer over ons retourbeleid.
RETOUREN EN TERUGBETALINGEN
Let op: alle producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking, verzegeld en ongeopend te worden geretourneerd.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden te retourneren.
De termijn voor het retourneren van een bestelling is 30 dagen vanaf de datum waarop u de goederen heeft ontvangen of waarop een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het geleverde product in ontvangst neemt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing. U kunt dit doen door in te loggen op uw account en een retouraanvraag in te dienen. U kunt ons ook op de hoogte stellen van uw beslissing door een e-mail te sturen naar info@monte-cosmetics.com . Als aan de retourvoorwaarden is voldaan, accepteren we het retourverzoek en sturen we u een retourlabel dat u kunt gebruiken voor de producten die u wilt retourneren.
Zorg ervoor dat u een geschikte kartonnen verzenddoos kiest voor uw retourzending om schade aan de inhoud tijdens het transport te voorkomen. Regel een retourzending met een vervoerder naar keuze. U moet de verzendkosten van de retourzending dragen, die niet worden gerestitueerd.
Wij vergoeden u uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u voor de bestelling hebt gebruikt en er worden geen administratieve kosten in rekening gebracht voor een dergelijke terugbetaling. De verzendkosten van de eerste zending worden vergoed als de gehele bestelling wordt geretourneerd. Voor het retourlabel rekenen wij een vast bedrag van €3,95. Ook brengen wij een vast bedrag van €3,95 in rekening als de bestelling aan ons wordt geretourneerd nadat deze niet is opgehaald bij een servicepunt.
Voorwaarden voor retourzendingen
Om ervoor te zorgen dat de goederen voor retournering in aanmerking komen, moet u ervoor zorgen dat:
- de goederen zijn in de afgelopen 30 dagen gekocht; en
- de goederen zich in de originele verpakking en in ongebruikte staat bevinden.
We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken retourzendingen van goederen te weigeren als ze niet voldoen aan de onderstaande retourvoorwaarden:
- goederen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
- goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Goederen retourneren
U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het terugzenden van de goederen naar ons. U moet de goederen naar het volgende adres sturen:
Monte Herencosmetica
Bos en Lommerplantsoen 1 F
1055 AA Amsterdam
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor goederen die tijdens de retourzending beschadigd of verloren zijn gegaan. Daarom raden wij een verzekerde en traceerbare postdienst aan. We kunnen geen restitutie verlenen zonder een daadwerkelijke ontvangst van de goederen of een bewijs van ontvangst van de retourzending.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over ons retour- en/of restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via info@monte-cosmetics.com.