Nee, we voeren voor geen van onze producten dierproeven uit en dat zal nooit veranderen.

Alle cosmetica hebben een houdbaarheid van minimaal 1 jaar wanneer ze onder de juiste omstandigheden worden bewaard en wanneer de verpakking gesloten is. Op de verpakking van uw specifieke product vindt u een pictogram (een open potsymbool met een nummer en een letter 'M') dat aangeeft hoeveel maanden de kwaliteit na opening kan worden gegarandeerd. Als het symbool bijvoorbeeld 12Mbetekent dat de houdbaarheid van het product na opening 12 maanden bedraagt. 

Bewaar uw producten in een koele, droge en donkere omgeving.

Het lijkt erop dat uw favoriete artikel misschien populairder is dan verwacht. Als het artikel binnen 2 maanden weer op voorraad is, kunt u het alvast bestellen. Zodra wij het artikel weer op voorraad hebben, bent u de eerste die het artikel ontvangt. Als het langer dan 2 maanden duurt voordat het artikel weer op voorraad is, adviseren wij u om uw gegevens achter te laten en laten wij u direct weten wanneer u uw favoriete product weer kunt bestellen.

We zijn blij om te horen dat u geïnteresseerd bent in onze geweldige producten. Hoewel we echt willen dat u onze geweldige producten ervaart, is het niet mogelijk om samples te sturen. Wat betreft de Beard Care-producten die we hebben samengesteld De introductieset met een sample van alle baardolies en de baardshampoo+.

U kunt items toevoegen aan uw winkelwagen door op de productpagina op "toevoegen aan winkelwagen" te klikken. U kunt uw winkelwagen bekijken door op het kleine winkelwagenpictogram rechtsboven op de pagina te klikken.

Nee, maar het aanmaken van een account maakt toekomstige bestellingen snel en eenvoudig. Ook kunt u de status van uw bestelling of retour zien.

Ja, na het afronden van uw bestelling ontvangt u een automatisch gegenereerde orderbevestiging per e-mail. U ontvangt ook andere updates over uw bestelling per e-mail. Zorg er dus voor dat wij uw juiste e-mailadres hebben.

Zodra de bestelling betaald is, wordt deze in ons systeem ingevoerd. U ontvangt dan een bevestigingsmail. Het kan voorkomen dat de bevestigingsmail in de spambox terechtkomt, controleer deze ook. Laat het ons weten als u enkele uren na het plaatsen van uw bestelling nog geen bevestiging heeft ontvangen, zodat wij u kunnen laten weten of alles goed is gegaan.

Het uitpakken van uw bestelling is bijna net zo spannend als het uitpakken van een cadeau. Daarom doen wij er alles aan om uw producten op de juiste manier te bezorgen. Is het uitpakken van uw bestelling een onaangename verrassing omdat er iets ontbreekt of beschadigd is? Laat het ons weten, zodat u zo snel mogelijk kunt genieten van uw nieuwste aankopen.

Nee, wanneer u een artikel pre-ordert, worden er geen producten uit uw bestelling verzonden totdat de gehele bestelling gereed is voor verzending. Als u wilt dat een artikel direct gereed is voor verzending, is het belangrijk dat u deze artikelen apart bestelt.

Voor bestellingen boven de € 60 worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Voor bestellingen binnen Nederland met een bestelwaarde onder de € 60,- rekenen wij € 3,95,- verzendkosten voor een bezorging bij een servicepunt en € 5,95,- verzendkosten voor een standaard pakketbezorging. 

Voor bestellingen binnen België en Duitsland met een bestelwaarde lager dan € 60,- rekenen wij € 4,95,- verzendkosten voor een levering aan een servicepunt en € 7,95,- verzendkosten voor een standaard pakketlevering. 

Voor bestellingen binnen Oostenrijk, Frankrijk en Luxemburg met een bestelwaarde van minder dan € 60,- rekenen wij € 5,95,- verzendkosten voor een levering bij een servicepunt en € 8,95,- verzendkosten voor een standaardpakketlevering. 

Voor bestellingen binnen Spanje met een bestelwaarde van minder dan € 60,- rekenen wij € 6,95,- verzendkosten voor levering bij een servicepunt en € 9,95,- verzendkosten voor standaardpakketlevering.

Voor bestellingen binnen Denemarken, Italië en Zweden met een bestelwaarde van minder dan € 60,- rekenen wij € 9,95 verzendkosten voor een standaard pakketbezorging.

Uw bestelling wordt over het algemeen binnen 1-2 werkdagen verzonden.

Zodra verzonden, als het afleveradres in Nederland is, zou de bestelling binnen 1-3 werkdagen moeten aankomen. Voor andere landen zou de bestelling binnen 3-5 werkdagen moeten aankomen.

Als de levertijd voor u een punt van zorg is, neem dan van tevoren contact met ons op.

Verzending gebeurt via PostNL, DHL, Mondial Relay of DPD.

Wij verzenden alleen naar de volgende landen: Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg, Nederland, Spanje en Zweden.

We werken aan het uitbreiden van onze business naar andere landen via betrouwbare distributeurs. Abonneer u om op de hoogte te blijven van eventuele uitbreidingen.

U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden, maar als uw pakket niet op tijd aankomt, neem dan contact met ons op via info@monte-cosmetics.com en wij zorgen ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u wordt afgeleverd.

Wij accepteren betalingen via alle gangbare creditcards, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Sofort en PayPal.

Wij zijn dol op de producten die we hebben gemaakt, en wij denken dat u dat ook zult zijn. Vanwege de aard van onze producten kunnen retourzendingen alleen worden geaccepteerd voor ongebruikte producten. Als uw product echter beschadigd aankomt, sturen we u graag een ander product. Neem contact met ons op via info@monte-cosmetics.com voor eventuele problemen met uw bestelling.

Meer informatie vindt u op de Retour- en restitutiebeleidpagina.

Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen vanaf de datum van levering. Artikelen moeten in een goede, ongebruikte staat zijn. U bent verantwoordelijk voor het inpakken en verzenden van de producten naar ons magazijn. Neem contact met ons op als u een probleemloze retourzending wilt starten voor een volledige terugbetaling. U kunt dit doen door in te loggen op uw account en een retourverzoek in te dienen. U kunt ons ook op de hoogte stellen van uw beslissing door een e-mail te sturen naar info@monte-cosmetics.comAls aan de retourvoorwaarden is voldaan, accepteren we het retourverzoek en sturen we u een retourlabel dat u kunt gebruiken voor de producten die u wilt retourneren. 

Meer informatie vindt u op de Retour- en restitutiebeleidpagina.

De verzendkosten van de eerste zending worden vergoed als de gehele bestelling wordt geretourneerd. Voor het retourlabel rekenen wij een vast bedrag van € 3,95. Ook als de bestelling naar ons wordt geretourneerd nadat deze niet is opgehaald bij een servicepunt, rekenen wij een vast bedrag van € 3,95.

Meer informatie vindt u op de Retour- en restitutiebeleidpagina.

Ja, als u het product binnen 30 dagen retourneert, ontvangt u een volledige terugbetaling van het product. Artikelen moeten in een goede, ongebruikte staat zijn. U bent verantwoordelijk voor het inpakken en verzenden van de producten naar ons magazijn. De verzendkosten van de eerste zending worden vergoed als de volledige bestelling wordt geretourneerd. Neem contact met ons op als u een probleemloze retourzending wilt starten voor een volledige terugbetaling.

Meer informatie vindt u op de Retour- en restitutiebeleidpagina.