Nee, we voeren voor geen van onze producten dierproeven uit en dat zal ook nooit veranderen.

Alle cosmetische producten zijn minimaal 1 jaar houdbaar als ze onder de juiste omstandigheden worden bewaard en de verpakking gesloten is. Op de verpakking van jouw specifieke product vind je een icoon (een open potje symbool met een cijfer en een letter 'M') dat aangeeft hoeveel maanden de kwaliteit gegarandeerd kan worden na opening. Als het symbool bijvoorbeeld 12M zegt, betekent dit dat de houdbaarheid van het product na opening 12 maanden is. 

Bewaar jouw producten altijd in een koele, droge en donkere omgeving.

Het blijkt dat jouw favoriete item misschien wel populairder is dan verwacht. Als het artikel binnen 2 maanden weer op voorraad is, kun je het middels een pre-order bestellen. Zodra we het artikel weer op voorraad hebben, ben jij de eerste die het artikel ontvangt. Als het langer dan 2 maanden duurt om het artikel weer op voorraad te hebben, raden we je aan om je gegevens achter te laten en laten we je direct weten wanneer je je favoriete product weer kunt bestellen.

We zijn blij om te horen dat je geïnteresseerd bent in onze prachtige producten. Hoewel we graag willen dat je onze prachtige producten ervaart, is het niet mogelijk om samples op te sturen. Wat betreft de baardverzorgingsproducten hebben we The Introduction Set samengesteld met een sample van alle baardoliën en de baardshampoo+.

Je kunt artikelen aan jouw winkelwagen toevoegen door op de productpagina op "toevoegen aan winkelwagen" te klikken. Je kunt jouw winkelwagen bekijken door op het kleine winkelwagenpictogram rechtsboven op de pagina te klikken.

Nee, maar het aanmaken van een account maakt toekomstige bestellingen snel en gemakkelijk. Ook kun je de status van je bestelling of retour zien.

Ja, na het afronden van uw bestelling ontvangt u een automatisch gegenereerde orderbevestiging per e-mail. Ook andere updates over je bestelling ontvang je per e-mail. Zorg er dus voor dat we uw juiste e-mailadres hebben.

Zodra de bestelling is betaald, wordt deze in ons systeem ingevoerd. Je ontvangt dan een bevestigingsmail. Het komt wel eens voor dat de bevestigingsmail in de spambox belandt, dus check deze ook. Laat het ons weten als je een paar uur na het plaatsen van je bestelling nog geen bevestiging hebt ontvangen, zodat wij je kunnen laten weten of alles goed is gegaan.

Desempacar su pedido es casi tan emocionante como abrir un regalo. Es por eso que hacemos todo lo posible para entregar sus productos correctamente. ¿Desempacar su pedido ha sido una sorpresa desagradable porque falta algo o está dañado? Por favor, infórmenos para que pueda disfrutar de sus últimas compras lo más rápido posible.

Nee, als je een artikel pre-order bestelt, worden er geen producten uit je bestelling verzonden totdat de hele bestelling klaar is voor verzending. Als je een artikel direct verzendklaar wilt hebben, is het belangrijk dat je de artikelen apart bestelt.

Voor bestellingen boven de € 60 worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Voor bestellingen binnen Nederland met een bestelwaarde van minder dan € 60 rekenen wij € 3,95 verzendkosten voor een servicepunt levering en € 5,95 verzendkosten voor een standaard pakketbezorging.

Voor bestellingen binnen België en Duitsland met een bestelwaarde van minder dan € 60 rekenen wij € 4,95 verzendkosten voor een servicepunt levering en € 7,95 verzendkosten voor een standaard pakketbezorging.

Voor bestellingen binnen Oostenrijk, Frankrijk en Luxemburg met een bestelwaarde van minder dan € 60, rekenen wij € 5,95 verzendkosten voor een servicepunt levering en € 8,95 verzendkosten voor een standaard pakket levering.

Voor bestellingen binnen Spanje met een bestelwaarde van minder dan € 60, rekenen wij € 6,95 verzendkosten voor een servicepunt levering en € 9,95 verzendkosten voor een standaard pakketbezorging.

Voor bestellingen binnen Denemarken, Italië en Zweden met een bestelwaarde van minder dan € 60, rekenen wij € 9,95 verzendkosten voor een standaard pakketbezorging.

Jouw bestelling wordt over het algemeen binnen 1-2 werkdagen verzonden.

Eenmaal verzonden, wordt de bestelling voor afleveradressen in Nederland doorgaans binnen 1-3 werkdagen bezorgd. Voor andere landen zou de bestelling binnen 3-5 werkdagen moeten aankomen.

Als de levertijd voor jou een punt van zorg is, neem dan van tevoren contact met ons op.

Verzending geschiedt via PostNL, DHL, Mondial Relay of DPD.

Wij verzenden alleen naar de volgende landen: België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Spanje en Zweden.

We werken aan het uitbreiden van ons bedrijf via betrouwbare distributeurs. Abonneer om op de hoogte te blijven van eventuele uitbreidingen.

Recibirá un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido, pero si su paquete no llega según lo programado, comuníquese con nosotros a info@monte-cosmetics.com y lo ayudaremos a enviarle su pedido lo antes posible. como sea posible.

Aceptamos pagos a través de las principales tarjetas de crédito, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Sofort y PayPal.

We houden van de producten die we hebben gemaakt, en we denken dat jij dat ook zult doen. Vanwege de aard van onze producten kunnen retouren alleen worden geaccepteerd voor ongebruikte producten. Als jouw product echter beschadigd aankomt, sturen we je graag een ander op. Contacteer ons op info@monte-cosmetics.com voor eventuele problemen met jouw bestelling.

Meer informatie vind je op de pagina Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na de datum van levering. Artikelen moeten in een goede, ongebruikte staat verkeren. Je bent verantwoordelijk voor het verpakken en verzenden van de producten naar ons magazijn. Neem contact met ons op als u een probleemloze retourzending wilt starten voor een volledige terugbetaling. U kunt dit doen door in te loggen op uw account en een retourverzoek in te dienen. U kunt ons ook informeren over uw beslissing door een e-mail te sturen Info@monte-cosmetics.com . Als aan de retourvoorwaarden is voldaan, accepteren we het retourverzoek en sturen we u een retourlabel dat u kunt gebruiken voor de producten die u wilt retourneren.

Meer informatie is te vinden op de Beleidspagina voor retourneren en terugbetalen .

Los gastos de envío del primer envío se reembolsarán si se devuelve el pedido completo. Cargaremos un importe fijo de 3,95 € por la etiqueta de devolución. También cobraremos una cantidad fija de 3,95 € si el pedido nos es devuelto después de que no haya sido recogido en un punto de servicio.

Puede encontrar más información en el Página Política de devolución y reembolso ...

Ja, als u het product binnen 30 dagen retourneert, ontvangt u een volledige terugbetaling van het product. Artikelen moeten in een goede, ongebruikte staat verkeren. Je bent verantwoordelijk voor het verpakken en verzenden van de producten naar ons magazijn. De verzendkosten van de eerste zending worden vergoed als de gehele bestelling wordt geretourneerd. Neem contact met ons op als u een probleemloze retourzending wilt starten voor een volledige terugbetaling.

Meer informatie is te vinden op de Beleidspagina voor retourneren en terugbetalen .