No, non eseguiamo test sugli animali per nessuno dei nostri prodotti e questo non cambierà mai.

Tutti i cosmetici hanno una durata di conservazione di almeno 1 anno se conservati nelle giuste circostanze e quando la confezione è sigillata. Sulla confezione del tuo prodotto specifico, puoi trovare un'icona (un simbolo di barattolo aperto con un numero e una lettera "M") che indica quanti mesi può essere garantita la qualità dopo l'apertura. Ad esempio, se il simbolo dice 12M, significa che la durata di conservazione del prodotto dopo l'apertura è di 12 mesi. 

Si prega di conservare i prodotti in un ambiente fresco, asciutto e buio.

Sembra che il tuo articolo preferito sia forse più popolare del previsto. Se l'articolo verrà rifornito entro 2 mesi, potrai preordinarlo. Non appena riforniremo l'articolo, sarai il primo a riceverlo. Se ci vogliono più di 2 mesi per rifornire l'articolo, ti consigliamo di lasciare i tuoi dati e ti faremo sapere immediatamente quando potrai ordinare di nuovo il tuo prodotto preferito.

Siamo felici di sapere che sei interessato ai nostri fantastici prodotti. Anche se desideriamo davvero che tu provi i nostri fantastici prodotti, non è possibile inviare campioni. Per quanto riguarda i prodotti Beard Care che abbiamo composto Il set di introduzione con un campione di tutti gli oli per barba e dello shampoo per barba+.

Puoi aggiungere articoli al tuo carrello cliccando su "aggiungi al carrello" nella pagina del prodotto. Puoi visualizzare il tuo carrello cliccando sulla piccola icona del carrello in alto a destra della pagina.

No, ma creare un account renderà gli ordini futuri rapidi e facili. Inoltre, puoi vedere lo stato del tuo ordine o reso.

Sì, dopo aver completato il tuo ordine riceverai una conferma d'ordine generata automaticamente tramite e-mail. Riceverai anche altri aggiornamenti sul tuo ordine tramite e-mail. Quindi assicurati che abbiamo il tuo indirizzo e-mail corretto.

Non appena l'ordine sarà stato pagato, verrà inserito nel nostro sistema. Riceverai quindi un'e-mail di conferma. Può capitare che l'e-mail di conferma finisca nella casella spam, quindi controlla anche quella. Ti preghiamo di informarci se non hai ricevuto la conferma entro poche ore dall'ordine, così possiamo farti sapere se tutto è andato bene.

Disimballare il tuo ordine è quasi emozionante quanto scartare un regalo. Ecco perché facciamo tutto il possibile per consegnare i tuoi prodotti in modo appropriato. Disimballare il tuo ordine è stata invece una spiacevole sorpresa perché qualcosa manca o è danneggiato? Ti preghiamo di informarci in modo da poter godere dei tuoi ultimi acquisti il più rapidamente possibile.

No, quando pre-ordini un articolo, nessun prodotto del tuo ordine verrà spedito finché l'intero ordine non sarà pronto per la spedizione. Se desideri che un articolo sia pronto per la spedizione immediatamente, è importante che tu ordini questi articoli separatamente.

Per ordini superiori a 60€ non verranno addebitate spese di spedizione.

Per gli ordini in Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna e Svezia con un valore inferiore a 60 €, addebitiamo 5,95 € di spese di spedizione per una consegna standard del pacco. 

Il tuo ordine verrà generalmente spedito in 1-2 giorni lavorativi.

Una volta spedito, se l'indirizzo di consegna è nei Paesi Bassi, l'ordine dovrebbe arrivare in 1-3 giorni lavorativi. Per gli altri paesi, l'ordine dovrebbe arrivare in 3-5 giorni lavorativi.

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La spedizione avviene tramite PostNL, DHL, UPS o DPD.

Spediamo solo nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna e Svezia.

Stiamo lavorando per espandere la nostra attività in altri paesi tramite distributori affidabili. Iscriviti per essere informato su eventuali espansioni.

Riceverai un numero di tracciamento una volta spedito l'ordine, ma se il tuo pacco non arriva come previsto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@monte-cosmetics.com e ti aiuteremo a recapitare il tuo ordine il prima possibile.

Accettiamo pagamenti tramite tutte le principali carte di credito, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Sofort e PayPal.

Amiamo i prodotti che abbiamo realizzato e pensiamo che anche tu li amerai. Data la natura dei nostri prodotti, i resi possono essere accettati solo per prodotti inutilizzati. Tuttavia, se il tuo prodotto arriva danneggiato, saremo lieti di inviarne un altro. Contattaci a info@monte-cosmetics.com per qualsiasi problema relativo al tuo ordine.

Ulteriori informazioni possono essere trovate su Pagina Politica di Restituzione e Rimborso.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere in buone condizioni, non utilizzati. Sei responsabile dell'imballaggio e della spedizione dei prodotti al nostro magazzino. Contattaci se desideri avviare un reso senza problemi per un rimborso completo. Puoi farlo accedendo al tuo account e inviando una richiesta di reso. Puoi anche informarci della tua decisione inviando un'e-mail a info@monte-cosmetics.comSe le condizioni di reso sono soddisfatte, accetteremo la richiesta di reso e ti invieremo un'etichetta di reso che potrai utilizzare per i prodotti che desideri restituire. 

Ulteriori informazioni possono essere trovate su Pagina Politica di Restituzione e Rimborso.

Le spese di spedizione della prima spedizione saranno rimborsate se l'intero ordine viene restituito. Addebitiamo un importo fisso di € 3,95 per l'etichetta di reso. Addebiteremo inoltre un importo fisso di € 3,95 se l'ordine ci viene restituito dopo che non è stato ritirato presso un punto di assistenza.

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Sì, se restituisci il prodotto entro 30 giorni, riceverai un rimborso completo del prodotto. Gli articoli devono essere in buone condizioni, non utilizzati. Sei responsabile dell'imballaggio e della spedizione dei prodotti al nostro magazzino. Le spese di spedizione della prima spedizione saranno rimborsate se l'intero ordine viene restituito. Contattaci se desideri avviare un reso senza problemi per un rimborso completo.

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