Nein, wir führen für keines unserer Produkte Tierversuche durch und das wird sich auch nie ändern.

Alle Kosmetika sind bei ordnungsgemäßer Lagerung und versiegelter Verpackung mindestens ein Jahr haltbar. Auf der Verpackung Ihres Produkts finden Sie ein Symbol (ein geöffnetes Glassymbol mit einer Zahl und dem Buchstaben „M“), das angibt, wie viele Monate die Qualität nach dem Öffnen garantiert ist. Wenn das Symbol beispielsweise 12Mbedeutet, dass die Haltbarkeit des Produkts nach dem Öffnen 12 Monate beträgt. 

Bitte lagern Sie Ihre Produkte kühl, trocken und dunkel.

Ihr Lieblingsartikel ist anscheinend beliebter als erwartet. Wenn der Artikel innerhalb von zwei Monaten wieder verfügbar ist, können Sie ihn vorbestellen. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, erhalten Sie ihn als Erster. Sollte die Wiederverfügbarkeit länger als zwei Monate dauern, hinterlassen Sie bitte Ihre Daten. Wir informieren Sie dann umgehend, wann Ihr Lieblingsprodukt wieder erhältlich ist.

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren wunderbaren Produkten. Obwohl wir Ihnen unsere wunderbaren Produkte näherbringen möchten, ist es uns leider nicht möglich, Ihnen Proben zuzusenden. Zu den von uns zusammengestellten Bartpflegeprodukten Das Einführungsset mit einer Probe aller Bartöle und des Bartshampoos+.

Sie können Artikel in Ihren Warenkorb legen, indem Sie auf der Produktseite auf „In den Warenkorb“ klicken. Sie können Ihren Warenkorb einsehen, indem Sie oben rechts auf der Seite auf das kleine Warenkorb-Symbol klicken.

Nein, aber durch die Erstellung eines Kontos können Sie zukünftige Bestellungen schnell und einfach bearbeiten. Außerdem können Sie den Status Ihrer Bestellung oder Rücksendung einsehen.

Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail. Sie erhalten auch weitere Updates zu Ihrer Bestellung per E-Mail. Stellen Sie daher sicher, dass wir Ihre korrekte E-Mail-Adresse haben.

Sobald die Bestellung bezahlt ist, wird sie in unserem System erfasst. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail. Es kann vorkommen, dass die Bestätigungs-E-Mail im Spam-Ordner landet. Überprüfen Sie daher auch diesen. Sollten Sie innerhalb weniger Stunden nach Ihrer Bestellung noch keine Bestätigung erhalten haben, informieren Sie uns bitte, damit wir Sie über den erfolgreichen Abschluss informieren können.

Das Auspacken Ihrer Bestellung ist fast so aufregend wie das Öffnen eines Geschenks. Deshalb tun wir alles, um Ihre Produkte ordnungsgemäß zu liefern. War das Auspacken Ihrer Bestellung eine böse Überraschung, weil etwas fehlt oder beschädigt ist? Informieren Sie uns bitte, damit Sie Ihre neuesten Einkäufe so schnell wie möglich genießen können.

Nein, wenn Sie einen Artikel vorbestellen, werden keine Produkte aus Ihrer Bestellung versendet, bis die gesamte Bestellung versandbereit ist. Wenn Sie einen Artikel sofort versandfertig haben möchten, ist es wichtig, dass Sie diese Artikel separat bestellen.

Ab einem Bestellwert von 60 € werden keine Versandkosten berechnet.

Für Bestellungen innerhalb der Niederlande mit einem Bestellwert unter 60 € berechnen wir 3,95 € Versandkosten für eine Servicepunktlieferung und 5,95 € Versandkosten für eine Standardpaketlieferung. 

Für Bestellungen innerhalb Belgiens und Deutschlands mit einem Bestellwert unter 60 € berechnen wir 4,95 € Versandkosten für eine Servicepunktlieferung und 7,95 € Versandkosten für eine Standardpaketlieferung. 

Für Bestellungen innerhalb Österreichs, Frankreichs und Luxemburgs mit einem Bestellwert unter 60 € berechnen wir 5,95 € Versandkosten für eine Servicepunktlieferung und 8,95 € Versandkosten für eine Standardpaketlieferung. 

Für Bestellungen innerhalb Spaniens mit einem Bestellwert unter 60 € berechnen wir 6,95 € Versandkosten für eine Servicepunktlieferung und 9,95 € Versandkosten für eine Standardpaketlieferung.

Für Bestellungen innerhalb Dänemarks, Italiens und Schwedens mit einem Bestellwert unter 60 € berechnen wir 9,95 € Versandkosten für eine Standardpaketlieferung.

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versandt.

Nach dem Versand sollte die Bestellung bei Lieferadressen in den Niederlanden innerhalb von 1-3 Werktagen eintreffen. Bei Lieferungen in andere Länder sollte die Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen eintreffen.

Wenn die Lieferzeit für Sie ein Problem darstellt, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.

Der Versand erfolgt über PostNL, DHL, Mondial Relay oder DPD.

Wir versenden nur in folgende Länder: Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Spanien und Schweden.

Wir arbeiten daran, unser Geschäft über zuverlässige Vertriebspartner auf weitere Länder auszuweiten. Abonnieren Sie uns, um über alle Erweiterungen informiert zu werden.

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sollte Ihr Paket jedoch nicht wie geplant ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@monte-cosmetics.com und wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten.

Wir akzeptieren Zahlungen mit allen gängigen Kreditkarten, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Sofort und PayPal.

Wir lieben unsere Produkte und wir glauben, Sie werden es auch sein. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte können wir nur unbenutzte Produkte zurückgeben. Sollte Ihr Produkt jedoch beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden wir Ihnen gerne ein neues zu. Kontaktieren Sie uns unter info@monte-cosmetics.com bei Problemen mit Ihrer Bestellung.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum möglich. Die Artikel müssen in einwandfreiem, unbenutztem Zustand sein. Sie sind für die Verpackung und den Versand der Produkte an unser Lager verantwortlich. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine unkomplizierte Rücksendung mit voller Rückerstattung wünschen. Melden Sie sich dazu einfach in Ihrem Konto an und senden Sie eine Rücksendeanfrage. Sie können uns Ihre Entscheidung auch per E-Mail mitteilen. info@monte-cosmetics.comWenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, akzeptieren wir die Rückgabeanforderung und senden Ihnen ein Rücksendeetikett, das Sie für die Produkte verwenden können, die Sie zurückgeben möchten. 

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Die Versandkosten der ersten Sendung werden erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird. Für das Rücksendeetikett berechnen wir einen Pauschalbetrag von 3,95 €. Auch wenn die Bestellung an uns zurückgeschickt wird, nachdem sie nicht an einer Servicestelle abgeholt wurde, berechnen wir einen Pauschalbetrag von 3,95 €.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Ja, wenn Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Die Artikel müssen in einem guten, unbenutzten Zustand sein. Sie sind für die Verpackung und den Versand der Produkte an unser Lager verantwortlich. Die Versandkosten der ersten Sendung werden erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine unkomplizierte Rücksendung mit voller Rückerstattung wünschen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.