Nein, wir führen für keines unserer Produkte Tierversuche durch und das wird sich auch nie ändern.

Alle Kosmetika sind bei sachgerechter Lagerung und verschlossener Verpackung mindestens 1 Jahr haltbar. Auf der Verpackung Ihres spezifischen Produkts finden Sie ein Symbol (ein offenes Glassymbol mit einer Zahl und einem Buchstaben „M“), das angibt, wie viele Monate die Qualität nach dem Öffnen garantiert werden kann. Wenn auf dem Symbol beispielsweise 12 M steht, bedeutet dies, dass das Produkt nach dem Öffnen 12 Monate haltbar ist.

Bitte lagern Sie Ihre Produkte kühl, trocken und dunkel.

Es scheint, dass Ihr Lieblingsartikel vielleicht beliebter ist als erwartet. Wenn der Artikel innerhalb von 2 Monaten wieder auf Lager ist, können Sie ihn vorbestellen. Sobald wir den Artikel wieder auffüllen, sind Sie der Erste, der den Artikel erhält. Wenn die Wiederauffüllung des Artikels länger als 2 Monate dauert, empfehlen wir Ihnen, Ihre Daten zu hinterlassen, und wir werden Sie umgehend darüber informieren, wann Sie Ihr Lieblingsprodukt wieder bestellen können.

Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere wunderbaren Produkte interessieren. Obwohl wir wirklich möchten, dass Sie unsere wunderbaren Produkte erleben, ist es nicht möglich, Muster zu versenden. Für die Bartpflegeprodukte haben wir Das Einführungsset mit einer Probe aller Bartöle und dem Bartshampoo+ zusammengestellt.

Sie können Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzufügen, indem Sie auf der Produktseite auf „In den Warenkorb“ klicken. Sie können Ihren Warenkorb anzeigen, indem Sie auf das kleine Warenkorb-Symbol oben rechts auf der Seite klicken.

Nein, aber das Erstellen eines Kontos macht zukünftige Bestellungen schnell und einfach. Außerdem können Sie den Status Ihrer Bestellung oder Rücksendung einsehen.

Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail. Sie erhalten auch andere Updates zu Ihrer Bestellung per E-Mail. Stellen Sie also sicher, dass wir Ihre korrekte E-Mail-Adresse haben.

Sobald die Bestellung bezahlt ist, wird sie in unserem System erfasst. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail. Es kommt vor, dass die Bestätigungs-E-Mail im Spam-Ordner landet, also prüfen Sie auch das. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie einige Stunden nach Ihrer Bestellung noch keine Bestätigung erhalten haben, damit wir Ihnen mitteilen können, ob alles geklappt hat.

Das Auspacken Ihrer Bestellung ist fast so aufregend wie das Öffnen eines Geschenks. Deshalb tun wir alles, um Ihre Produkte ordnungsgemäß zu liefern. War das Auspacken Ihrer Bestellung stattdessen eine unangenehme Überraschung, weil etwas fehlt oder beschädigt ist? Bitte informieren Sie uns, damit Sie Ihre neusten Einkäufe so schnell wie möglich genießen können.

Nein, wenn Sie einen Artikel vorbestellen, werden keine Produkte aus Ihrer Bestellung versandt, bis die gesamte Bestellung versandfertig ist. Wenn Sie einen sofort versandfertigen Artikel wünschen, ist es wichtig, dass Sie diese Artikel separat bestellen.

Ab einem Bestellwert von 60 € werden keine Versandkosten berechnet.

Für Bestellungen innerhalb der Niederlande mit einem Bestell wert von unter 60 € berechnen wir 3,95 € Versand kosten für eine Service-Point-Lieferung und 5,95 € Versand kosten für eine Standard-Paket zustellung.

Für Bestellungen innerhalb Belgiens und Deutschlands mit einem Bestell wert von unter 60 € berechnen wir für eine Service-Point-Lieferung 4,95 € Versand kosten und für eine Standard-Paket zustellung 7,95 € Versand kosten.

Für Bestellungen innerhalb Österreichs, Frankreichs und Luxemburgs mit einem Bestell wert von unter 60 € berechnen wir 5,95 € Versand kosten für eine Service-Point-Lieferung und 8,95 € Versand kosten für eine Standard-Paket zustellung.

Für Bestellungen innerhalb Spaniens mit einem Bestell wert von unter 60 € berechnen wir für eine Service-Point-Lieferung 6,95 € Versand kosten und für eine Standard-Paket zustellung 9,95 € Versand kosten.

Für Bestellungen innerhalb Dänemarks, Italiens und Schwedens mit einem Bestell wert von unter € 60 berechnen wir € 9,95 Versand kosten für eine Standard-Paket zustellung.

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versandt.

Wenn die Lieferadresse in den Niederlanden liegt, sollte die Bestellung nach dem Versand innerhalb von 1-3 Werktagen ankommen. Für andere Länder sollte die Bestellung in 3-5 Werktagen eintreffen.

Wenn die Lieferzeit für Sie ein Problem darstellt, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.

Der Versand erfolgt über PostNL, DHL, Mondial Relay oder DPD.

Wir versenden nur in folgende Länder: Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Spanien und Schweden.

Wir arbeiten daran, unser Geschäft durch zuverlässige Distributoren auf andere Länder auszudehnen. Bitte abonnieren Sie, um über Erweiterungen benachrichtigt zu werden.

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, aber wenn Ihr Paket nicht wie geplant ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@monte-cosmetics.com und wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen wie möglich.

Wir akzeptieren Zahlungen mit allen gängigen Kreditkarten, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Sofort und PayPal.

Wir lieben die Produkte, die wir hergestellt haben, und wir glauben, dass Sie es auch tun werden. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte können Rücksendungen nur für unbenutzte Produkte akzeptiert werden. Wenn Ihr Produkt jedoch beschädigt ankommt, senden wir Ihnen gerne ein neues zu. Kontaktieren Sie uns unter info@monte-cosmetics.com bei Problemen mit Ihrer Bestellung.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum akzeptiert. Artikel müssen in einem guten, unbenutzten Zustand sein. Sie sind für die Verpackung und den Versand der Produkte an unser Lager verantwortlich. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine problemlose Rücksendung für eine vollständige Rückerstattung einleiten möchten. Sie können dies tun, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und eine Rückgabe anfrage einreichen. Sie können uns Ihre Entscheidung auch per E-Mail mitteilen Info@monte-cosmetics.com . Wenn die Rückgabe bedingungen erfüllt sind, akzeptieren wir die Rück sende anfrage und senden Ihnen ein Rück sende etikett, das Sie für die Produkte verwenden können, die Sie zurücksenden möchten.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rückgabe-und Rücker statt ungs politik .

Bei Rücksendung der gesamten Bestellung werden die Versandkosten der ersten Lieferung erstattet. Für das Rücksendeetikett berechnen wir einen Pauschalbetrag von 3,95 €. Wir berechnen auch einen festen Betrag von 3,95 €, wenn die Bestellung an uns zurück gegeben wird, nachdem sie nicht von einem Service point abgeholt wurde.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rückgabe-und Rücker statt ungs politik .

Ja, wenn Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Produkts. Artikel müssen in einem guten, unbenutzten Zustand sein. Sie sind für die Verpackung und den Versand der Produkte an unser Lager verantwortlich. Bei Rücksendung der gesamten Bestellung werden die Versandkosten der ersten Lieferung erstattet. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine problemlose Rücksendung für eine vollständige Rückerstattung einleiten möchten.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.